Onboarding von DataWow-Neukunden mit KNOW&SHARE
Die AHAG Unternehmensberatung unterstützt Unternehmen verschiedener Branchen bei der Prozessoptimierung. Zum Einsatz kommen dabei Methoden der Business Intelligence, mit denen aus der Datenflut sinnvolle Informationen zur Entscheidungsfindung identifiziert werden.
Speziell für den Onlinehandel hat die AHAG, mit DataWow, ein System entwickelt, das auch kleineren Händlern ermöglicht, ihre Shops erfolgreich zu betreiben. In dem immer komplexer werdenden Geschäftsfeld mit vielen Daten, Absatzkanälen und Produkten verlieren die Händler schnell den Überblick.
DataWow schafft als Plug and Play BI-System Transparenz und zeigt auf Basis von vorgefertigten Best-Practices Handlungsmöglichkeiten in verschiedenen Unternehmensfeldern auf. So können Shopbetreiber ihr Portfolio, die Disposition, das Deckungsbeitragscontrolling und andere Bereiche optimieren, sowie effizient ihre Ressourcen nutzen, um die richtigen Marketingaktivitäten einleiten.
AHAG setzt nicht nur bei den Kunden-Prozessen auf Optimierung, sondern auch bei den eigenen Abläufen. In Beratungsgesprächen und dem anschließenden Onboarding neuer DataWow-Kunden kommt dazu die Wissensplattform Know&Share zum Einsatz. Ein speziell für den Onlinehandel erarbeiteter Maßnahmenkatalog mit allen relevanten Prozessschritten ist hier hinterlegt. Bei der Beratung gibt er den Mitarbeitern Orientierung und stellt sicher, dass das Potential von DataWow erfolgreich genutzt wird. Auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter wird durch die kontinuierliche Dokumentation und Bereitstellungen der individuellen Inhalte unterstützt und deutlich verkürzt. Im Onboardingprozess sorgt Know&Share für eine immer gleichbleibende Qualität und, da auch die Kunden Zugriffs- und Bearbeitungsrechte haben, für hohe Transparenz.
Vorteile für Einbindung von KNOW&SHARE in Projekten
Die AHAG sieht deutliche Vorteile für die Einbindung von Know&Share in ihre Projekte, denn „die Beratungsqualität und Zeiteffizienz haben sich dadurch verbessert,“ so Daniel Moers, AHAG. Mithilfe des Maßnahmenkatalogs gelingt es, DataWow innerhalb kurzer Zeit so zu konfigurieren und in die Unternehmensprozesse zu integrieren, wie es der Kunde braucht.
Sebastian Poll, Geschäftsführer von Tradeo, der mit seinem Team den Servershop24 betreibt bestätigt das. „Mit den Lösungen der AHAG, haben wir nicht nur volle Transparenz in unserem Shop sondern können auch sehr effizient arbeiten. Alle relevanten Dokumente sind immer direkt verfügbar und durch die Vergabe von Zuständigkeiten haben wir auch unser zeitliches Aufgabenmangement voll im Griff.“
