Die Lütkemeyer Gärtner von Eden GmbH & Co. KG aus Gütersloh steht für kreative Gartengestaltung, strukturierte Planung und handwerkliche Präzision. Mit rund 35 Mitarbeitenden vereint das Unternehmen langjährige Erfahrung mit einem hohen Anspruch an Qualität und Service. Doch mit dem Wachstum steigt auch die Komplexität – und damit die Frage:
Wie sichern wir unser Wissen nachhaltig und stellen es dort zur Verfügung, wo es gebraucht wird – im Büro wie auf der Baustelle?
Gemeinsam mit KNOW&SHARE wurde eine digitale Plattform aufgebaut, die genau das ermöglicht: Wissen dokumentieren, auffindbar machen und weitergeben – nah an der Praxis und mit dem Team gemeinsam entwickelt.
„Viele Informationen waren im Kopf – aber nicht immer dort, wo sie gebraucht wurden“
Niklas Kempener, Lütkemeyer Ihr Gärtner von Eden GmbH & Co. KGAusgangspunkt: Gutes Wissen, schwer greifbar
„Viele Informationen waren im Kopf – aber nicht immer dort, wo sie gebraucht wurden“, beschreibt Bauleiter Niklas Kempener die Ausgangslage. Besonders bei neuen Mitarbeitenden, Urlaubsvertretungen oder saisonalen Einsätzen kam es immer wieder zu Rückfragen, Verzögerungen oder doppelten Wegen.
Die Idee: Eine zentrale Plattform, die Wissen so bereitstellt, dass es im Alltag wirklich hilft – und die sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen lässt.
Strukturiert starten – mit einem gemeinsamen Workshop
Der Einstieg in die Plattform erfolgte über einen Workshop mit Mitarbeitenden aus Büro und Baustelle. Ziel war es, gemeinsam Themen zu identifizieren, erste Inhalte zu erstellen und das System direkt praktisch anzuwenden.
Nach einer kurzen Einführung in die Plattform sammelte jede:r typische Situationen, in denen Wissen fehlt oder unnötig gesucht wird. Diese wurden gemeinsam geclustert, priorisiert und in Zuständigkeiten überführt.
Im Anschluss wurde gezeigt, wie digitale Leitfäden, Listen und Arbeitsanweisungen direkt in der Plattform erstellt werden können – mit Bildern, kurzen Texten und klarer Struktur. In zwei Umsetzungsphasen arbeiteten die Teams an eigenen Themen, gaben sich gegenseitig Feedback und verbesserten Inhalte sofort.
Niklas Kempener übernahm die interne Koordination und begleitet seither die laufende Erweiterung – gemeinsam mit dem Büro-Team, das die Plattform redaktionell betreut.
QR-Codes als direkter Zugang zu Wissen – im Büro, Betriebshof oder Garten
Ein besonders wirkungsvoller Anwendungsfall sind die QR-Codes, mit denen Inhalte aus der Plattform direkt verknüpft werden können. Diese QR-Codes werden gezielt dort platziert, wo Informationen im Alltag gebraucht werden – zum Beispiel an Maschinen, auf dem Betriebshof oder direkt im Kundengarten.
Ein Scan genügt – und schon stehen die passenden Anleitungen, Hinweise oder Dokumentationen digital zur Verfügung. Der Effekt: weniger Rückfragen, weniger Unsicherheit, mehr Eigenverantwortung.
Aus der Serviceakte wird eine echte Baustellenakte
Was ursprünglich als digitale Dokumentensammlung im Servicebereich geplant war, entwickelt sich bei Lütkemeyer Stück für Stück zur vollständigen Baustellenakte:
- Arbeitsanweisungen für wiederkehrende Aufgaben
- Rückmeldemasken für den Baustellenalltag
- Kundenakten mit hinterlegten Informationen zu Pflege, Besonderheiten und Abläufen
- Dokumentation direkt von der Baustelle – keine Zettel, keine Umwege
Die Plattform wird damit zu einem echten Werkzeug für die Praxis – nicht als zusätzliches System, sondern als Erweiterung der bestehenden Arbeitsweise.
Ausblick: Bewässerungszeiten digital dokumentieren
Ein nächster geplanter Schritt ist die digitale Erfassung von Bewässerungszeiten bei Kundenanlagen. Mitarbeitende sollen diese Zeiten direkt vor Ort per Smartphone oder Tablet eintragen können – inklusive Besonderheiten je nach Jahreszeit und optionalem Foto des Bewässerungscomputers. Die Informationen fließen dann automatisiert in die jeweilige Kundenakte ein.
Damit entsteht ein weiterer Baustein für eine strukturierte, nachvollziehbare und zentrale Wissensdokumentation – ohne Medienbrüche.
„Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck. Sie muss den Alltag einfacher machen – für alle. KNOW&SHARE hilft uns genau dabei: Wissen sichtbar und nutzbar zu machen.“
Roland Lütkemeyer, Lütkemeyer Ihr Gärtner von Eden GmbH & Co. KGEin System, das mit dem Team wächst
Geschäftsführer Roland Lütkemeyer bringt es auf den Punkt: „Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck. Sie muss den Alltag einfacher machen – für alle. KNOW&SHARE hilft uns genau dabei: Wissen sichtbar und nutzbar zu machen.“
Die Plattform wächst seit dem Start kontinuierlich – durch Rückmeldungen aus dem Team, durch neue Anforderungen und durch eine klare Verantwortung für Weiterentwicklung im Unternehmen.
Die Zusammenarbeit zwischen Lütkemeyer und KNOW&SHARE zeigt, wie Digitalisierung im Handwerk strukturiert, aber pragmatisch gelingen kann. Mit einem System, das nah am Menschen bleibt – und mit dem man nicht alles neu denken muss, aber vieles leichter macht.
Über die Lütkemeyer Ihr Gärtner von Eden GmbH & Co. KG
Die Lütkemeyer Gärtner von Eden GmbH & Co. KG mit Sitz in Gütersloh ist ein inhabergeführter Fachbetrieb für hochwertige Garten- und Landschaftsgestaltung. Das rund 35-köpfige Team plant, baut und pflegt Außenanlagen für private und gewerbliche Kunden – mit einem hohen Anspruch an gestalterische Qualität, handwerkliche Ausführung und individuelle Beratung. Als Mitglied der Genossenschaft „Gärtner von Eden“ steht Lütkemeyer für kreative Gartenkonzepte, nachhaltige Lösungen und eine enge Zusammenarbeit mit Kund:innen über alle Projektphasen hinweg.
Weitere Informationen unter: https://www.luetkemeyer.de/
Über KNOW&SHARE
KNOW&SHARE ist eine prozessbasierte Wissensplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Wissensmanagement zu dynamisieren, interne Abläufe zu optimieren und die Qualitätssicherung zu vereinfachen.
Für weitere Informationen über KNOW&SHARE besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir freuen uns darauf.
